訂購問題
答︰ 於線上購物首頁點選「訂單查詢」功能即可。
答︰可以,發票尚未開立即可於「訂單查詢」中選擇取消訂單,如不可選擇取消訂單請立即與「客服中心」聯絡。此外,受限線上購物開立發票的統編是台中營業處,夥伴至線上下單,若需辦理退、換貨事宜,請至台中營業處櫃台辦理,適逢當時有推廣活動煩請攜帶贈品親自至『台中營業處櫃台辦理』,取消作業方能完成,謝謝!
答︰ 未完成付款者,請取消訂單重新訂購即可。 但已付款者,由於受限營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、訂購內容、金額,因此無法提供線上變更訂單,如有需要變更,請與「客服中心」聯絡。
答︰ 不一定成功,請至「訂單查詢」功能,確認是否訂購成功,或請與「客服中心 」聯絡。
答︰ 因為月底結算業績期間,避免夥伴為了補業績而到線上訂貨,因此逢結業績隔日若遇連續假日,線上購物將暫停訂購,造成不便,敬請見諒!
答:已完成之訂單最後有「修改收件人資訊」之選項,未出貨前點選即可修改,如不可選點,請立即與「客服中心」聯絡。
付款問題
答︰ 目前付款方式為「信用卡」、「貨到付款」。 如您選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其購物,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
答︰ 目前僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JBC、聯合信用卡。1. 一次付清。2. 分期付款:除不盡餘數於第一期收取,目前僅配合中國信託商業銀行信用卡分期,消費滿4,500元可分3期。
答︰ 1. 適用於宅配到貨方式。2. 商品配送時物流人員會與您電話聯繫,需保持電話通暢,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過商品送達。3. 商品到貨時,請將款項交予物流人員代收。4. 貨到付款金額上限為5萬元,超過5萬元請以「信用卡」付款。
發票問題
答︰ 根據入會資格其個人或公司均可加入會員取得經營權,公司得依個人會員開立個人發票,公司會員開立公司發票。 電子發票一旦開立無法更改 。
運送問題
答︰ 自出貨日起2個工作日內送達。如果您是當天14:00前下訂(不含例假日),約在隔天會送達;如果您是當天14:00後下訂,商品約往後一個工作天送達(台灣本島的偏遠地區則增加一天),詳細到貨時間依貨運公司配送狀況。 *提醒您,中秋節、除夕前七日,以及遇有颱風過境時,將會依貨運公司配送狀況調整到貨時間。
答︰ 目前僅供台灣本島配送,暫不提供離島地區(澎湖、金門、綠島、馬祖、小琉球)非台灣地區的寄送服務,請見諒。
答︰購物金額達4,500元,免費宅配,未滿4,500元,收取150元運費;
選擇貨到付款方式,將依購物金額收取代收手續費如下:
答︰可以的。可指定配達日(限訂貨日後七日內),週一至週六有兩個時段(中午1:00前、下午2:00-6:00)可供您選擇,但是實際送達時間,將依當日配送狀況(物件數量、交通狀況、標準工時)造成部分物件無法依訂單指定時間送達,造成不便請見諒。提醒您,國定假日、週日、中秋節、除夕前七日,以及遇有颱風過境時,將會依貨運公司配送狀況調整到貨時間。
答:可以,訂單配送後將會提供包裏編號,請至「訂單查詢」中點選訂單,即可取得編號,並至黑貓物流查詢配送資訊。
商品問題
答︰如您收到商品不符、破損、瑕疵,請於貨到三日內與「客服中心 」聯絡。
其他問題
答︰ 可以,請於訂購單中選擇是否附袋子及更換中袋。
答︰ 1. 若付款方式為信用卡,我們約7-14個工作天會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶。
2.若付款方式為貨到付款,確認退貨後,在2個星期內將款項以支票方式掛號退款。
答︰ 在常見問題Q&A中仍無法為您解答,請撥打「客服專線(04)2320-6611」。
服務時間:(1)週一到週五09:30~18:30 (2)週六12:30~17:00; 國定假日公休。
答︰ 避免收件人資訊誤填,延長物流處理時間,故將自訂資欄位的「姓名欄位」做10個字數限制。