訂購問題
答︰ 於線上購物首頁點選「訂單查詢」功能即可。
答︰可以，發票尚未開立即可於「訂單查詢」中選擇取消訂單，如不可選擇取消訂單請立即與「客服中心」聯絡。此外，受限線上購物開立發票的統編是台中營業處，夥伴至線上下單，若需辦理退、換貨事宜，請至台中營業處櫃台辦理，適逢當時有推廣活動煩請攜帶贈品親自至『台中營業處櫃台辦理』，取消作業方能完成，謝謝！
答︰ 未完成付款者，請取消訂單重新訂購即可。 但已付款者，由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、訂購內容、金額，因此無法提供線上變更訂單，如有需要變更，請與「客服中心」聯絡。
答︰ 不一定成功，請至「訂單查詢」功能，確認是否訂購成功，或請與「客服中心 」聯絡。
答︰ 因為月底結算業績期間，避免夥伴為了補業績而到線上訂貨，因此逢結業績隔日若遇連續假日，線上購物將暫停訂購，造成不便，敬請見諒！
答：已完成之訂單最後有「修改收件人資訊」之選項，未出貨前點選即可修改，如不可選點，請立即與「客服中心」聯絡。
付款問題
發票問題
運送問題
答︰ 自出貨日起2個工作日內送達。如果您是當天14:00前下訂(不含例假日)，約在隔天會送達；如果您是當天14:00後下訂，商品約往後一個工作天送達（台灣本島的偏遠地區則增加一天），詳細到貨時間依貨運公司配送狀況。 *提醒您，中秋節、除夕前七日，以及遇有颱風過境時，將會依貨運公司配送狀況調整到貨時間。
答︰ 目前僅供台灣本島配送，暫不提供離島地區（澎湖、金門、綠島、馬祖、小琉球）非台灣地區的寄送服務，請見諒。
答︰購物金額達4,500元，免費宅配，未滿4,500元，收取150元運費；
選擇貨到付款方式，將依購物金額收取代收手續費如下:
答︰可以的。可指定配達日（限訂貨日後七日內），週一至週六有兩個時段（中午1:00前、下午2:00-6:00）可供您選擇，但是實際送達時間，將依當日配送狀況（物件數量、交通狀況、標準工時）造成部分物件無法依訂單指定時間送達，造成不便請見諒。提醒您，國定假日、週日、中秋節、除夕前七日，以及遇有颱風過境時，將會依貨運公司配送狀況調整到貨時間。
答：可以，訂單配送後將會提供包裏編號，請至「訂單查詢」中點選訂單，即可取得編號，並至黑貓物流查詢配送資訊。
